在线客服
实时与我们的客服代表交谈，快速解决问题
我们的在线客服系统为您提供即时支持。无需等待，直接与我们的专业支持团队进行文字交流，快速解决您的问题。
在线客服优势
即时响应
平均响应时间少于30秒，无需长时间等待
便捷沟通
无需拨打电话，在网页上即可进行文字交流
记录保存
对话历史自动保存，方便后续查询参考
文件共享
可直接上传截图或文档辅助问题说明
服务时间
周一至周五
9:00 - 21:00
周六至周日
10:00 - 18:00
节假日
10:00 - 17:00
紧急支持
24小时/7天
开始聊天
客服代表
常见问题
在线客服可以帮我解决哪些问题？
我们的在线客服可以协助您解决产品使用问题、账户设置、功能咨询、故障排查等常见问题。对于复杂的技术问题，我们可以引导您通过其他支持渠道获得更深入的帮助。
聊天记录会被保存吗？
是的，所有聊天记录都会被加密保存，以便您后续查询或作为问题解决的参考。我们严格遵守隐私政策，不会泄露您的任何信息。
如果客服无法立即解决我的问题怎么办？
如果问题较为复杂，客服代表会为您创建一个支持工单，并分配给专门的技术工程师跟进处理，同时会告知您预计的处理时间。
我可以上传图片或文件吗？
是的，您可以通过聊天窗口上传截图或相关文档，帮助我们更好地理解您的问题。支持的文件类型包括图片、PDF和文本文件，大小限制为10MB。